Operação Lei da Filas soma 144 autuações em agências bancárias de João Pessoa, diz Procon
A Operação Lei da Filas já soma 144 autuações em João Pessoa, de acordo com a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP). Segundo o órgão, a fiscalização acontece durante toda semana nas agências bancárias da cidade, nos dias de grande movimentação.
Verificando o cumprimento da Lei das Filas no âmbito municipal e estadual, o Procon-JP já vistoriou 47 agências e, destas, 25 foram autuadas, algumas sendo penalizadas mais de duas vezes. No mês de agosto, os fiscais do órgão voltaram às agências bancárias em duas ocasiões, devido ao início do pagamento PIS/Pasep.
A Lei das Filas prevê que o atendimento nos caixas deve ocorrer em até 20 minutos em dias normais, 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos e em 35 minutos em dias atípicos, como véspera e o dia seguinte a feriados.
Documentando a hora
O secretário Helton Renê explica que a Secretaria também está lavrando auto de constatação para os consumidores. “O documento emitido pelo Procon-JP registra a hora de chegada do cliente e a hora do atendimento na boca do caixa. Às vezes, essa medida é necessária porque algumas agências não estão fornecendo a senha com o horário de chegada e de atendimento. Nosso auto de constatação comprova o tempo de espera na fila”.
Helton Renê salienta ainda que a Operação Lei das Filas vai continuar até o final do ano, nesse período de grande movimentação nos bancos. Ele acrescenta que o consumidor que se sentir prejudicado, em qualquer período do mês, deve acionar o Procon-JP porque os fiscais continuam a realizar diligências e atendendo às reclamações dos consumidores.
Atendimentos Procon-JP
Os atendimentos no Procon-JP acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Avenida D. Pedro I, nº 473, bairro Tambiá. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (83) 3214-3040 / 3214-3042 / 3214-3046 ou pelo 0800 083 2015. Já os atendimentos no MP-Procon também acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na sede situada no Parque Solon de Lucena, Lagoa, nº 300, Centro.
G1
